Événements
Vendre en toute légalité : maîtrisez le droit de la consommation
Infos générales
Saint-Gilles
Gratuit
Français
Organisateur
De quoi s'agit-il?
Consumer Law Ready est un cycle de formation B2C qui a pour but de:
- Vous aider à comprendre les règles existantes et nouvelles qui s’imposent à vous, en tant que professionnel, dans vos relations avec les consommateurs ;
- Vous donner des conseils pratiques afin d’appliquer ces règles au quotidien tant dans la vente en ligne que dans la vente dans l’établissement ;
- Vous aider à anticiper les problèmes plutôt que de faire face à des sanctions des autorités, en ce compris des amendes pour non-respect de la législation ;
- Vous donner les clés pour résoudre les plaintes de vos clients ;
- Vous permettre d’améliorer la confiance de vos clients et participer ainsi au rayonnement de votre entreprise.
Initié par le Parlement européen et financé par la Commission européenne, le programme « Consumer Law Ready » a été créé par Eurochambres, le BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) et l’Union européenne de l’artisanat et des petites et moyennes entreprises.
Pour qui?
- Consumer Law Ready est un cycle de formation B2C en droit de la consommation pour les indépendants, PME, leurs dirigeants et collaborateurs.
- Attention: Les places sont limitées et votre inscription est entièrement financée par le projet Consumer Law Ready. En cas d’inscription, vous vous engagé.e à être présent.e le jour de la formation. En cas d’empêchement, nous vous demandons de prévenir Lucas Juvenois au moins 24 heures à l’avance à l’adresse ljuvenois@hub.brussels. Ainsi, nous pouvons permettre à une autre personne de participer à votre place.
Programme
Le programme s’articule autour de quatre axes :
- Obligations d’information et le droit de rétractation ;
- La garanties légale et commerciale ;
- Les pratiques déloyales et clauses contractuelles abusives ;
- Le règlement des plaintes.
Les thèmes de la vente en ligne et de la publicité sur les réseaux sociaux seront abordés tout au long de la formation
Par qui?
- Jacques Laffineur, Lead Trainer CLR, Avocat au Barreau de Bruxelles et chercheur à l’UCLouvain (alumni)
- Grégory Renier, Lead Trainer CLR, Collaborateur scientifique à l’UCLouvain
- Invité : Pierre-Alain Rouffiange, SPF Economie
Informations pratiques
À la fin de la journée, vous recevrez un certificat attestant votre participation.
